Häufige Fragen.
Falls Du etwas nicht findest, schreib uns gerne direkt.
FAQBevor Du startest
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Wir kommen nicht zu Dir nach Hause. Stattdessen lernen wir Deinen Raum kennen — durch Fotos, einfache Maße und Dein Dual Empathic Briefing. Gründlicher, als ein einstündiger Besuch je sein könnte.
Du arbeitest in Deinem Tempo, von zu Hause aus. Wir liefern alles digital — speicherbar, wiederverwendbar, jederzeit zugänglich. Bei Dual Classic und Dual Signature kommt Deine Dual Design Consultation per Videocall dazu.
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Wir gestalten Wohnzimmer, Schlafzimmer, Esszimmer, Home-Offices, Eingangsbereiche, Küchen (Layout, Material, Stil — keine Schreinerei), kleine Praxen oder Studios. Für Großprojekte (komplette Häuser, Lofts, große Praxen) erstellen wir Dir gerne ein individuelles Angebot.
Da wir komplett online arbeiten, ist Dein Standort flexibel. Unsere Projekte finden hauptsächlich in der DACH-Region statt (Deutschland, Österreich, Schweiz). Voraussetzung: Du sprichst Deutsch, Englisch, Spanisch oder Portugiesisch.
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Ehrliche Antwort: nicht immer. Wenn Du schon ein klares Bild hast und Dich in Deinem Raum wohlfühlst, brauchst Du uns nicht.
Wenn Du aber spürst, dass „etwas nicht stimmt", Räume nicht zusammen funktionieren, oder Du seit Monaten den richtigen Tisch suchst — dann sparen wir Dir Zeit, Fehlkäufe und Zweifel.
Prozess & Ablauf
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Dual Classic und Signature — sechs Etappen:
Welcome — 5 bis 7 Tage. Du füllst Dein Dual Empathic Briefing aus.
Discovery — 5 bis 7 Tage. Wir analysieren Dein Briefing.
Concept — 1 bis 2 Wochen. Du erhältst Dein Dual Mood Board. Wir besprechen es gemeinsam in Deiner Dual Design Consultation.
Development — 2 bis 3 Wochen. Wir entwickeln Dein vollständiges Design.
Approval — 1 Woche. Du gibst frei. Wir liefern Deinen Dual Umsetzungs-Guide.
Guidance — 60 Tage. Nur Signature. Wir bleiben an Deiner Seite während der Umsetzung.
Dual Mini — drei Etappen:
Welcome — 5 bis 7 Tage. Du füllst Dein Dual Empathic Briefing aus.
Discovery — Woche 1 nach Briefing. Wir gestalten Deine Dual Direction.
Approval — Woche 2 nach Briefing. Eine Feedback-Runde, dann erhältst Du Deinen Dual Mini-Guide.
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Ein interaktiver Fragebogen, der den Unterschied macht. Wir fragen nach Deinem Alltag, Deinen Routinen, Deinen Lieblingsorten — was Dich stört, was Dich glücklich macht. Nicht nur nach Farbpräferenzen.
Daraus entsteht ein Bild, das Deine Persönlichkeit erfasst, nicht nur Deinen Geschmack. Dauer: etwa 30 bis 45 Minuten. Du kannst jederzeit unterbrechen und später fortsetzen.
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Wir hören zuerst zu, dann gestalten wir. Aus dem Dual Empathic Briefing identifizieren wir drei bis fünf visuelle Anker und einen narrativen Faden, der Dein Design zusammenhält.
In der Dual Design Consultation prüfen wir gemeinsam, ob die Richtung passt, bevor der vollständige Entwurf beginnt. So weißt Du jederzeit, wo wir stehen.
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Die Dual Design Consultation ist ein Videocall (Google Meet), in dem wir Dein Dual Mood Board gemeinsam durchgehen und die Richtung festlegen, bevor der vollständige Entwurf beginnt. Im Dual Classic ist 1 Call dabei (30 Min). Im Dual Signature 2 Calls (Konzept-Auswahl und Feinschliff, je 60 Min).
Überarbeitungsrunden sind gezielte Anpassungen am bestehenden Entwurf — zum Beispiel „Sofa anders positionieren" oder „andere Farbpalette für die Wand". Dual Mini und Dual Classic enthalten 1 Runde, Dual Signature bis zu 3.
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Realistische Richtwerte, verteilt über die gesamte Projektlaufzeit:
Dual Mini: 1 bis 2 Stunden insgesamt (Briefing + Feedback).
Dual Classic: 3 bis 4 Stunden insgesamt (Briefing + Call + Feedback).
Dual Signature: 5 bis 7 Stunden insgesamt (vertieftes Briefing + 2 Calls + bis zu 3 Feedback-Runden).
Nie alles am Stück. Du entscheidest, wann Du Zeit hast.
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Per E-Mail, mit klar definierten Etappen. Du weißt jederzeit, wo wir stehen und was als Nächstes kommt — bei jeder Lieferung erhältst Du eine Bestätigung und die nächsten Schritte. Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Für Dual Classic und Signature kommt Deine Dual Design Consultation per Videocall dazu. Im Dual Signature steht Dir während der 60 Tage Dual Begleitung zusätzlich ein direkter E-Mail-Draht zur Verfügung.
Pakete, Preise & Anrechnung
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Dual Mini (ab 390 €) — Dual Direction und Dual Mini-Guide. Visuelle Richtung mit Zonenplan und konkrete Empfehlungen für Farben, Materialien und Schlüsselstücke. Ohne 3D, ohne Produktlinks. Ideal für gezielte Impulse oder als erster Schritt.
Dual Classic (ab 1.490 €) — Vollständiges Designkonzept: Dual Mood Board, Grundriss, 3D der Schlüsselszenen, Shopping-Liste mit Produktlinks, eine Dual Design Consultation, eine Überarbeitungsrunde. Anschließend Dein Dual Umsetzungs-Guide.
Dual Signature (ab 1.990 €) — Die vollständige Reise: Dual Mood Board, mehrere Layout-Vorschläge zur Auswahl, 3D aller Wände, Shopping-Liste mit 2 bis 3 Alternativen je Schlüsselkategorie, zwei Dual Design Consultations, bis zu drei Überarbeitungsrunden, Dein Dual Umsetzungs-Guide — und 60 Tage Dual Begleitung nach Übergabe.
Eine vollständige Vergleichstabelle findest Du auf der Pakete-Seite.
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Wir planen pro Raum und zählen die Hauptfunktionen — etwa Wohnen, Essen, Schlafen, Arbeiten. Bis zu 2 Funktionen sind im Paket enthalten, zum Beispiel Wohn- und Esszimmer.
Ab der dritten Funktion im selben Raum berechnen wir +40 % je zusätzlicher Funktion. Für außergewöhnlich große Räume (z. B. Loft, Bürofläche) erstellen wir Dir gerne ein individuelles Angebot.
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Wenn Du im selben Auftrag mehr als einen Raum gestalten möchtest, erhältst Du auf jeden zusätzlichen Raum 30 % Rabatt auf den Paketpreis.
Beispiel:
Raum Dual Signature: 1.990 €
Raum Dual Signature: 1.393 € (mit 30 % Rabatt)
Den Rabatt buchst Du als „Zusatzraum"-Produkt direkt im Shop, passend zum gewählten Paket.
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Ja. Wenn Du innerhalb von 90 Tagen nach Deinem Dual Mini auf Classic oder Signature wechselst, rechnen wir den vollen Mini-Preis auf das neue Paket an. So kannst Du klein starten, ohne später zu verlieren.
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Das hängt von Deinem Stil und Anspruch ab. Wir arbeiten in allen Preisklassen — von IKEA und skandinavischen Marken bis hin zu Premium-Designstücken.
Im Dual Empathic Briefing fragen wir gezielt nach Deinem Budget, damit unsere Empfehlungen realistisch zu Dir passen. Du bekommst keine Vorschläge, die Dein Budget sprengen.
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Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmen weisen wir gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer aus.
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Wir nehmen aktuell drei bis vier Dual Signature-Projekte pro Monat. Dual Classic und Dual Mini je nach Kapazität. Wenn etwas zu Dir passt, schreib uns gerne — wir antworten innerhalb eines Werktags.
Bezahlung & Stornierung
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In zwei Schritten:
20 % Reservierung bei Buchung im Shop. Damit sicherst Du Dir Deinen Platz und erhältst Du Dein persönliches Welcome Paket mit dem Link zu Deinem Dual Empathic Briefing.
80 % Restzahlung per Rechnung, nachdem Du Dein Dual Empathic Briefing abgeschickt hast. Erst nach Eingang der Restzahlung startet die aktive Konzeptphase.
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Im Shop: Kreditkarte und alle gängigen Online-Zahlungsmethoden über Squarespace Checkout. Für die Restzahlung: SEPA-Überweisung auf unser Geschäftskonto. Alle Details kommen mit der Rechnung.
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Ja. Du erhältst eine ordentliche Rechnung für Deine Buchhaltung — für die Reservierung und für die Restzahlung. Für Hosts, Ferienwohnungen und gewerbliche Projekte gerne auch mit den entsprechenden Angaben.
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Du hast 14 Tage Widerrufsrecht nach Buchung (für Verbraucher). Wenn Du beim Checkout zustimmst, dass wir vor Ablauf der 14 Tage beginnen — etwa weil wir Dein Briefing erhalten haben und die Restzahlung geleistet wurde — erlischt das Widerrufsrecht mit Leistungsbeginn.
Die 20 % Reservierung ist grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Details findest Du in unseren AGB.
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Dafür gibt es die Überarbeitungsrunden. Wenn Dir der erste Entwurf nicht gefällt, sprechen wir in der Dual Design Consultation darüber, was nicht passt — und überarbeiten gezielt.
Unsere Erfahrung: Mit dem ausführlichen Briefing am Anfang stimmt das erste Konzept meist schon zu 80 %. Die restlichen 20 % feilen wir gemeinsam in den Überarbeitungen aus.
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Was wir Dir zusichern: Wenn Dir der erste Entwurf nicht gefällt, überarbeiten wir ihn. Dafür sind die Überarbeitungsrunden in jedem Paket enthalten — eine bei Dual Mini und Dual Classic, bis zu drei bei Dual Signature.
Eine klassische Geld-zurück-Garantie ist bei individuellen Designleistungen rechtlich nicht üblich. Unsere Antwort darauf ist ein gründliches Briefing, klare Etappen und Überarbeitung statt Rückerstattung.
Lieferung & Umsetzung
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Ein klar strukturiertes PDF-Dokument mit:
Dual Mood Board und Konzept (bei Dual Mini: Dual Direction)
Grundriss (bei Classic und Signature)
3D-Visualisierung — Schlüsselszenen bei Classic, alle Wände bei Signature
Shopping-Liste mit Produktlinks (bei Classic und Signature)
Dual Umsetzungs-Guide mit Höhen, Positionen, Farbcodes (RAL) und Materialien (bei Classic und Signature)
Alles digital. Speicherbar, druckbar, wiederverwendbar.
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Die 60 Tage nach Übergabe Deines Dual Umsetzungs-Guides, in denen wir an Deiner Seite bleiben. Bei Fragen während der Umsetzung — eine Möbelposition, eine Materialentscheidung, eine Handwerker-Empfehlung — schreib uns per E-Mail.
Wir melden uns ohnehin zwischendurch, um zu hören, wie es läuft. Exklusiv im Dual Signature enthalten.
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Eine kompakte Liste mit allen empfohlenen Möbeln, Leuchten, Materialien und Accessoires — mit direkten Links zu Online-Shops, wo Du sie kaufen kannst. Du klickst, bestellst, fertig.
Im Dual Signature mit 2 bis 3 sorgfältig ausgewählten Alternativen je Schlüsselkategorie — falls eine Variante nicht verfügbar ist oder Dir nicht zusagt.
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Nein. Die Liste ist eine Empfehlung — Du bist frei, alles, einzelne Stücke oder gar nichts davon zu kaufen.
Wichtig zu wissen: Wir wählen die Produkte so aus, dass sie zusammen funktionieren. Wenn Du Stücke austauschst, kann das stimmige Gesamtbild leiden. Im Zweifel: frag uns kurz, wir helfen.
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Wir empfehlen, Du kaufst — Garantie und Versand liegen beim Händler. Im Dual Signature liefern wir 2 bis 3 Alternativen je Schlüsselkategorie, damit Du flexibel bleibst. Im Dual Classic helfen wir Dir innerhalb des Projektzeitraums gerne mit einer Alternative, falls etwas nicht klappt.
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Selbstverständlich. Im Dual Empathic Briefing fragen wir gezielt, welche Stücke Dir wichtig sind und bleiben sollen. Wir integrieren sie ins Konzept.
Oft entdecken wir gemeinsam, dass ein bestehendes Stück viel besser zur Geltung kommt, wenn es anders platziert oder mit anderen Stücken kombiniert wird.
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Du entscheidest das Tempo. Der Dual Umsetzungs-Guide enthält alles, was Du brauchst, um in Etappen umzusetzen — ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren.
Im Dual Signature begleiten wir Dich zusätzlich 60 Tage lang dabei.
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Bestellung, Versand, Montage und Handwerkerleistungen organisierst Du selbst — wir konzentrieren uns auf das, was den Unterschied macht: das Design und seine präzise Umsetzungsanleitung. Im Dual Umsetzungs-Guide findest Du alle Angaben, die Du oder Dein Handwerker braucht: Maße, Positionen, RAL-Codes, Materialien.
Im Dual Signature begleiten wir Dich zusätzlich 60 Tage lang per E-Mail bei konkreten Fragen.
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Wir bleiben in Kontakt. Sechs Monate nach Übergabe melden wir uns mit einer kurzen Nachricht, um zu hören, wie Dein Zuhause sich anfühlt. Falls Du später einen weiteren Raum gestalten möchtest oder weiteren Support brauchst, sind wir da.
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Manche Begriffe verwenden wir immer wieder. Hier eine kurze Erklärung — jeweils mit Hinweis, in welchem Paket Du sie findest.
Dual Empathic Briefing (alle Pakete)
Unser Fragebogen am Anfang jedes Projekts. Statt nur nach Farben zu fragen, geht es um Deinen Alltag, Deine Routinen und was Dir an Deinem Zuhause wichtig ist.Dual Direction (Dual Mini)
Die visuelle Richtung für Deinen Raum: ein Moodboard mit Zonenplan — also einer ersten Aufteilung des Raums in Bereiche — sowie Empfehlungen für Farben, Materialien und Schlüsselstücke.Dual Mini-Guide (Dual Mini)
Der erste konkrete Schritt zur Umsetzung: was Du zuerst anschaffen oder verändern solltest, basierend auf der Dual Direction.Dual Mood Board (Dual Classic, Dual Signature)
Die visuelle Richtung Deines Projekts — Materialien, Farben und Stimmung, bevor wir ins Detail gehen. Die Grundlage für unser gemeinsames Gespräch im Video-Call.Layout (Dual Classic, Dual Signature)
Die Aufteilung und Möblierung Deines Raums — wo was steht und warum. Bei Dual Signature erhältst Du mehrere Layout-Vorschläge zur Auswahl.3D-Perspektiven (Dual Classic, Dual Signature)
Visualisierungen, die zeigen, wie Dein Raum nach der Umsetzung aussehen wird. Bei Dual Classic für die Schlüsselszenen, bei Dual Signature für alle Wände.Schlüsselkategorie (Dual Signature)
Eine zentrale Produktgruppe in Deinem Raum — etwa Sofa, Esstisch oder Beleuchtung. Bei Dual Signature erhältst Du für jede Schlüsselkategorie 2–3 Alternativen zur Auswahl.Click&Buy Shopping-Liste (Dual Classic, Dual Signature)
Eine Liste der empfohlenen Möbel und Materialien mit direkten Links zum Kauf.Dual Umsetzungs-Guide (Dual Classic, Dual Signature)
Deine schriftliche Anleitung für die Umsetzung: Maße, Positionen, Materialien und Farben — alles, was Du brauchst, um selbst loszulegen.Dual Begleitung (Dual Signature)
60 Tage Unterstützung nach Erhalt Deines Umsetzungs-Guides — für Fragen, die während der Umsetzung entstehen.Dual Design Consultation (Dual Classic, Dual Signature)
Ein Videocall, in dem wir Dein Dual Mood Board gemeinsam durchgehen und die Richtung festlegen, bevor der vollständige Entwurf beginnt. Bei Dual Classic ein Call (30 Min), bei Dual Signature zwei (je 60 Min).
Vertrauen & Verantwortung
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Dual steht für die zwei Seiten jedes Raums: das, was Du sehen kannst, und das, was Du spürst. Wir gestalten beides — Funktion und Atmosphäre, Struktur und Stimmung, Ordnung und Persönlichkeit.
Und für uns beide: DUran und ALbalat. Whelder und Natalia.
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Vier Werte leiten unsere Arbeit:
Empathie — Wir hören zu, bevor wir gestalten.
Klarheit — Wir machen Prozesse transparent. Du weißt immer, wo wir stehen.
Individualität — Kein Projekt gleicht dem anderen. Jedes Detail spiegelt, wie Du lebst.
Ästhetik — Form, Farbe und Material im Einklang — ein roter Faden durch den ganzen Raum.
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Vertraulich. Deine Fotos und Briefing-Antworten verwenden wir ausschließlich für Dein Projekt. Falls wir Dein fertiges Projekt für unsere Website oder Social Media zeigen möchten, fragen wir Dich vorher. Du entscheidest, ob Dein Projekt namentlich oder anonym gezeigt wird. Details findest Du in unserer Datenschutzerklärung.